Доставка и возврат

Какие существуют способы доставки и их стоимость?

Ваш заказ будет отправлен выбранным вами перевозчиком. Срок доставки обычно составляет от 3 до 8 дней в зависимости от перевозчика, предлагающего услугу отслеживания вашей посылки. Тарифы рассчитываются автоматически при оформлении заказа в зависимости от выбранной вами страны. (Без учета налогов) Эту сумму вы можете увидеть в корзине.

Что делать, если во время родов меня не будет дома?

Если в момент прибытия курьера вас не будет дома, в вашем почтовом ящике останется визитная карточка. У вас есть максимум 15 дней, чтобы забрать его, в противном случае его необходимо будет вернуть нам.

Что делать, если я не получил свой заказ?

Если спустя 8 дней после передачи посылки перевозчику вы так и не получили ее и вам не было отправлено уведомление о доставке, проверьте отслеживание посылки на сайте перевозчика. Если проблема не устранена, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов.

Возвраты и возмещения

Как вернуть товар и сколько времени у меня есть на это?

Чтобы вернуть нам товар в соответствии с 14-дневным правом отказа, сроки которого определены в наших общих условиях, вам просто необходимо: 1- Правильно заполните и отправьте нам по электронной почте форму, предоставленную для этой цели, которую можно скачать здесь. 2- Верните за свой счет ваш товар в идеальном состоянии, в оригинальной упаковке, перевозчику, который осуществлял доставку, и на тех же условиях по адресу: Parfums M.MICALLEF, 133 chemin de St. Marc, 06130 Грасс, Франция Прикрепив копию вашего счета.

Что делать, если произошла ошибка доставки?

В случае ошибки со стороны перевозчика или нашей компании относительно заказа или если товар оказался неисправным, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов: contact@mmicallef.com

Как подать жалобу?

У вас есть 2 рабочих дня с момента доставки, чтобы подать жалобу, или 30 дней с момента обнаружения скрытого дефекта. Вы можете воспользоваться формой «возврата и отказа», представленной на нашем сайте, или отправить нам заказное письмо по адресу: Parfums M.MICALLEF, 133 chemin de St.Marc, 06130 Grasse. Несоответствующий продукт будет автоматически возвращен, включая уплаченные нам при заказе сборы, в течение 30 дней с момента его возврата на наш адрес.

Сколько стоит возврат товара?

В случае, если возврат произошел по нашей вине, ваши расходы на повторную доставку будут полностью возмещены при предъявлении доказательств. Это не относится к случаям осуществления вами права на отказ.

Как мне возместят расходы?

Возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, использованную для оплаты.