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Vous pouvez nous contacter par email à : customer@mmicallef.com

Dans ces cas merci de contacter immédiatement le service client de la boutique en ligne M.MICALLEF par email, en expliquant bien le problème afin que nous puissions vous répondre dans les 24 heures, et en laissant un numéro de téléphone permettant de vous joindre le cas échéant.

Pour passer une commande sur la boutique en ligne M.MICALLEF, il suffit simplement de parcourir le site
Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « ajouter au panier ».
Vous pouvez vérifier, à tout moment, le contenu de celui-ci en cliquant sur « panier »,
Puis cliquez ensuite sur le bouton « commander ».
Votre commande est préparée au maximum en 48 heures ouvrées dans nos entrepôts, celle-ci est ensuite remise au transporteur selon le mode de livraison et le pays que vous avez choisi.
Les délais de livraison sont alors compris entre 3 et 7 jours ouvrés après la remise de votre commande au transporteur.

Préparation et expédition sont réalisées normalement sous 48 heures (2 jours ouvrés) de la réception de la commande confirmée et payée

Nous vous envoyons un email de confirmation après la validation de votre commande, avec un lien vous permettant d'accéder à votre compte et de suivre l'état de votre commande.
Une commande passe par les statuts « Validée », « En cours de préparation » et « Expédiée ».
Lors de la remise de votre colis au transporteur, vous recevrez également un nouvel email vous indiquant que votre colis lui a bien été remis, dans lequel un numéro de « suivi colis » vous permettra d'en suivre le parcours.

Après validation de votre paiement, le contenu de votre commande ne peut plus être modifié, ni annulé. Vérifiez les articles dans votre panier avant la finalisation de votre paiement.
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. Vous devez exclusivement utiliser à cette fin le formulaire « retour et rétractation » et bien appliquer les conditions générales.
Nous enregistrerons votre annulation lorsqu'elle est conforme à la procédure indiquée ci-dessus et la carte utilisée lors de votre achat sera automatiquement recréditée du montant total de votre commande.

La personnalisation est une demande spécifique et consiste en une gravure sur le flacon de parfum
dans la limite de 30 caractères pour un flacon contenant 100 ml de parfum, ou de 15 caractères pour un flacon contenant 30 ml de parfum. (Message, nom, prénom, par exemple)
L'apostrophe, un espace, un caractère spécial,… valent 1 caractère.
Nous vous offrons cette personnalisation !
Utilisez exclusivement le formulaire de commande à cette fin et vérifiez bien forme et orthographe.

Nous acceptons uniquement le paiement par carte bancaire acceptée par notre opérateur, CIC Lyonnaise de Banque, qui assure la sécurisation.

Les cartes bancaires acceptées sur la boutique en ligne M.MICALLEF sont les suivantes :<br>

  Cartes Bleue, Visa, Mastercard, françaises et étrangères.

La boutique en ligne M.MICALLEF utilise CM-CIC p@iement.
Cette solution a été développée afin que vous puissiez effectuer vos paiements en toute sécurité et dans la confidentialité, en respectant les normes PCI-DDS.
Lors de votre paiement, une demande d'identification vous est notifiée afin de finaliser le règlement.
Suivant la banque émettrice de la carte, la demande d'identification varie : code confidentiel, date de naissance, …
En cas de difficulté veuillez contacter l'organisme émetteur de votre carte bancaire.

Pour nous retourner le produit conformément au droit de rétractation de 14 jours dont les modalités sont déterminées à nos conditions générales, il vous suffit simplement de :
1- Compléter correctement et nous adresser par email le formulaire prévu à cet effet à télécharger ici2- Renvoyer, à vos frais, votre article, en état parfait, dans son emballage d'origine, par le transporteur qui a été chargé de la livraison et selon les mêmes modalités à :
Parfums M.MICALLEF, 133 chemin de St. Marc, 06130 Grasse, France
En y joignant une copie de votre Facture.

En cas d'erreur du transporteur ou de notre société sur la commande ou, si l'article est défectueux, veuillez contacter immédiatement le service client : contact@mmicallef.com

Vous disposez d'un délai de 2 jours ouvrés à compter de la livraison pour formuler votre réclamation, ou 30 jours à compter de la découverte d'un vice caché.
Vous utiliserez le formulaire « retour et rétractation » prévu sur notre site, ou vous nous adresserez un courrier recommandé à : Parfums M.MICALLEF, 133 chemin de St.Marc, 06130 Grasse.
Le produit non-conforme sera automatiquement remboursé, y compris les frais qui nous ont été payés à la commande, dans un délai de 30 jours à compter de sa restitution à notre adresse. 

Dans le cas où ce retour est dû à une erreur de notre part, vos frais de réexpédition sont intégralement remboursés sur justificatif. Ceci n'est pas le cas lors de l'exercice de votre droit de rétractation.

Votre remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire utilisée pour le règlement.

L' email peut se trouver dans votre courrier « indésirable » ou votre dossier « spam » de votre logiciel de messagerie, merci d'autoriser le domaine www.mmicalef.com dans votre outil anti-spam et/ou votre messagerie.

Si votre paiement ne passe pas, vérifiez que votre numéro de carte et la date d'expiration.
Vérifiez auprès de votre établissement bancaire qu'il ne bloque pas le règlement et contactez-le. Pour des raisons de sécurité, notre service client n'a pas accès à vos coordonnées bancaires et ne peut intervenir.